面对疫情 中信银行海口分行服务“不打烊”

  新海南客户端、南海网、南国都市报8月13日消息(记者 任桐)近日,面对疫情,中信银行海口分行积极践行金融责任担当,为客户提供有“温度的”金融服务,为打赢防疫攻坚战贡献金融力量。

  8月9日上午,中信银行某小微企业客户急需办理信保函业务,由于管理员密码遗忘,导致无法登录网银,客户向龙华支行分管行长求助。因临时静态管理,龙华支行已停止对外营业。龙华支行分管行长迅速组建业务应急小组,当即协调客户到办公场所较近的蓝天路支行办理,为客户开通绿色通道。据悉,当天下午1点,该客户成功办理了业务。

  三亚某国际矿业集团是中信银行的重点客户,其上下游交易对手、矿山均在境外,业务笔数多,且有很高的时效性要求。在8月8日客户提出跨境收付汇需求后,中信银行海口分行第一时间启动应急预案,相关员工克服重重困难坚守岗位。为了不违反疫情期间静默管理要求,他们有的人直接住在行里,申请优化业务办理流程,落实跨境汇款业务单据无纸质化、涉制裁业务合规审批线上化。通过快捷、高效、灵活的办理流程,累计为客户办理跨境收付款1.05亿美元。

  据悉,中信银行海口分行营业网点调整工作安排,即使是居家办公期间,中信银行员工离行不离岗、停业不停工。

  为了给客户提供连续性服务,不影响客户账户使用,中信银行海口分行第一时间制作发布了《中信银行App线上服务指南》,筛选理财产品,制作一览图,57443香港挂牌,主动联系客户答疑,让客户足不出户享受到中信银行的金融服务。

  同时,www.954333.com中信银行海口分行充分发挥金融科技优势,为客户提供无接触式、数字化的线上金融服务。客户可以通过中信银行网上银行、手机银行等渠道,办理购买理财、转账汇款及“商票e贷”“科创e贷”“物流e贷”“关税e贷”等线上信用类产品。